---

Контент в электронной коммерции

Почему контент очень важен для любого сайта, занимающегося электронной коммерцией? Вы ведь продаете продукт или услугу, которую люди хотят купить, поэтому важно обеспечить легкость покупки, верно?

Чтобы найти ответ на этот вопрос, давайте посмотрим на самые успешные сайты и узнаем, как они соблюдают баланс между контентом и маркетинговыми приемами. И почему люди не просто возвращаются на эти сайты, но и покупают снова и снова.

 

Пример №1: Огромный интернет-магазин: Amazon.com

На первый взгляд, кажется, что этот сайт зациклен на продажах. Однако, если Вы приглядитесь, то увидите нечто большее, чем простое «Нажмите, чтобы купить эту книгу». Кроме всего прочего, на «Амазоне» есть:

• Выдержки из книг, которые они продают
• Список 100 «горячих» книг, который обновляется каждый час
• Лидеры продаж текущего дня
• Отзывы от клиентов и профессиональных рецензентов
• Интервью с авторами
• Соревнования и конкурсы
• Группы читателей по интересам и многое другое…

Amazon.com серьезно занимается контентом для того, чтобы обеспечить повторные визиты и продажи. Они поощряют своих клиентов, предоставляя им возможность делать обзоры продуктов и писать на них отзывы.

 

Пример №2: Сайт электронной коммерции: Netflix.com

С первого взгляда Netflix не кажется сайтом электронной коммерции, прежде всего эта компания занимается арендой. Но они успешно продают две вещи:

• аккаунты — чем больше людей арендуют с их помощью, тем успешнее они будут.
• кино — они также продают фильмы своим клиентам

Netflix увеличивает контент сайта за счет бесплатных «триальных» и демонстрационных версий продуктов, таким образом они повышают посещаемость и продажи. Они предоставляют огромный выбор фильмов для просмотра, плюс множество полезной информации.

 

Пример №3: Покупка дисков онлайн: CDNow.com

CDNow обеспечивает посетителей контентом буквально с первой страницы. Вы можете прочитать новости, обзоры и другую информацию, касающуюся всего ассортимента дисков, имеющихся в продаже (например, дизайнер, который делал обложку). Есть даже раздел, содержащий ссылки на полезные сайты.

Еще одной интересной особенностью CDNow является возможность настроить сайт под персональные нужды. Например, Вы можете создать список «любимых музыкантов», и каждый раз, когда у этих музыкантов выходят новинки, Вы узнаете об этом первым.

Чем больше Вы говорите своим посетителям, тем больше Вы им нравитесь.

Большинство сайтов электронной коммерции не делают ставку на контент.

А зря.

Контент во многом способствует лояльности посетителей и, как следствие — ведет к их повторным визитам.

Помните, что 95% людей, которые заходят на Ваш сайт ничего не купят в первый раз. Сначала они должны почувствовать себя комфортно на Вашем сайте и ощутить достаточную уверенность и безопасность, чтобы потратить у Вас свои деньги. Если у Вашего сайта будет действительно полезное содержание, посетители вернуться с намерением купить.